注文から発送までの流れ

Q: ecoartique（エコアティーク）ではどのように商品を製造・発送しますか？

A: 当店では、お客様のご注文を受けてから、1点ずつ日本国内（熊本県天草市・岡山県津山市）にて丁寧にプリントしています。
無駄な在庫を持たないPOD方式により、持続可能なファッションの提供を目指しています。
「専用の追跡ページ」にて、注文状況をリアルタイムでご確認いただけます。

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お届け日数の目安

Q. 配送までどれくらいかかりますか？

A.
当店で取り扱う以下のアイテムは、すべて受注生産となっており、ご注文後に一点ずつ丁寧に製作しております。

対象アイテム一覧：

• スタンダード ヘビーウィトTシャツ（6.2oz）
• オーバーサイズ スーパーヘビーウィトTシャツ（9.0oz）
• ウルトラヘビーウェイト Tシャツ（11.3oz）
• タンクトップ（コットンノースリーブ 9oz）
• レギュラーフィット Tシャツ（5.6oz）
• ガーメントダイ ヘビーウエイトTシャツ
• サイドリブ裏起毛スウェット（12oz）
• ガーメントダイスウェット（9.5oz）

発送スケジュールの目安：

• ご注文の翌営業日を起算日として、約5営業日後に発送いたします。
• 土日・祝日・長期休暇は営業日に含まれませんのでご注意ください。

💡 詳細な納期目安は、商品ページ内にある
「本日購入した場合の発送予定日」リンクをクリックするとご確認いただけます。
※ 表示される日程には土日祝を含みます。実際の出荷日とは異なる場合がございます。

Q. 正式な発送日はどこで確認できますか？

A.
ご注文後、正式な発送日が確定しましたら、

• ご登録のメールアドレス宛にお送りする「発送通知メール」
• またはマイページのご注文履歴画面
  にてご確認いただけます。

クリスマスなどの繁忙期には、通常より製造にお時間をいただく場合がございます。

Q. 複数の商品を注文した場合、発送はどうなりますか？

A.
商品によって製作スケジュールが異なる場合は、分割して発送させていただくことがございます。
各発送の際には、通知メールをお送りいたしますのでご安心ください。

遅延の可能性について

Q: お届け日数が遅れる場合はありますか？

A: お届け日数はあくまでも目安であり、以下の要因で遅れることがあります。

• プリント・刺繍データに不備がある場合
• 商品の品切れ
• 配達時の受取人不在や輸送障害などの配送遅延

万が一、注文が届かない場合は、数日お待ちいただいた後、お問い合わせください。

Q. 注文後のキャンセルや内容変更は可能ですか？

A.
ご注文のキャンセルや内容変更をご希望の場合は、翌営業日の午前11時までにメールにてご連絡をお願いいたします。

以降は製造工程に入ってしまうため、変更やキャンセルはお受けできかねます。

📌 参考スケジュール：

・金曜日13時までのご注文 → 翌週月曜の午前11時までにご連絡

・金曜13時以降〜日曜のご注文 → 翌週火曜の午前11時までにご連絡

・祝日中のご注文 → 休み明け翌営業日の午前11時までにご連絡

Q. DTFプリントとは何ですか？

A.
DTF（Direct to Film）プリントは、専用フィルムにデザインを印刷し、熱転写で生地に転写する最新のプリント技術です。

繊細なディテールや鮮やかな発色に優れており、アート性の高いグラフィックにも最適です。

✔ 鮮やかな発色と高い再現性

✔ 薄く柔らかな質感で快適な着心地

✔ 洗濯にも強く、美しい仕上がりが長続きします

※ 今後、仕上がりのサンプル画像やレビューも順次掲載予定です。

Q. どの商品がDTFプリント対象ですか？

A.
現在、以下のアイテムはすべてDTFプリント方式で製造されています：

• スタンダード ヘビーウィト Tシャツ（6.2oz）
• オーバーサイズ スーパーヘビーウィト Tシャツ（9.0oz）
• ウルトラヘビーウェイト Tシャツ（11.3oz）
• タンクトップ（コットンノースリーブ 9oz）
• レギュラーフィット Tシャツ（5.6oz）
• ガーメントダイ ヘビーウエイト Tシャツ
• サイドリブ裏起毛スウェット（12oz）
• ガーメントダイスウェット（9.5oz）

Q. プリントの仕上がりはどのような感じですか？

A.DTFプリントは、ややマットで上品な質感が特徴です。

デザインの輪郭や色彩がしっかりと浮かび上がり、繊細な線や複雑なグラフィックの再現に優れています。詩的・芸術的なデザインとの相性も抜群です。

Q. プリント方法は何ですか？安全性はありますか？

A.当店の全商品は、現在すべてDTFプリント方式で製造されています。

使用しているインクは、繊維製品の国際的安全基準「OEKO-TEX®（エコテックス）」のECO PASSPORT認証を取得済みで、肌に直接触れる製品としても安心してご利用いただけます。

Q. 返品・返金の対象はどのような場合ですか？

A.破損や不具合が発生した商品に限り、返品・返金リクエストを受け付けております。オーダーメイド商品の性質上、サイズやデザインのイメージ違い等、お客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 返品・返金の手順を教えてください。

A.

商品の破損や不具合が確認できる写真を撮影してください。

注文番号・確認メール等の情報とともに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

不具合の内容を簡潔にご説明ください。

ご連絡先（メールアドレス・お名前など）を明記してください。

※確認後、担当スタッフよりご連絡差し上げます。

Q. 返品商品の返送先はどこですか？A.

当店の商品はすべて受注生産のため、返品リクエストが承認された場合のみ、返送先住所をメールでご案内いたします。

※ 承認前のご返送はご遠慮ください。

Q. 返品の進行状況を確認する方法は？A.

返品に関するご対応は、随時メールにてお知らせしております。

返送後やご連絡後は、受信メールをご確認ください。

Q. 返品・返金リクエストの期限はいつですか？A.

商品到着後【25日以内】に、必ずご連絡をお願いいたします。

期限を過ぎた場合、対応いたしかねる場合がございますのでご注意ください。

Q. どのような情報で返品の可否を判断しますか？A.

お送りいただいた写真・説明文・ご注文情報をもとに、専門スタッフが状況を確認し、返品・返金の可否を判断いたします。

Q. お問い合わせはどのように行いますか？A.

返品に関するご不明点がございましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。

営業時間内に順次ご返信いたします。

Q. どのような支払い方法が利用できますか？

A.当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）

デビットカード

Apple Pay® / Google Pay™

コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セブンイレブン）

スマホ決済（PayPay、LINE Pay、Merpay）

ペイディ（Paidy）

💡 補足情報：

お支払い期限：ご注文日から3日以内

コンビニ決済手数料：一律190円（税込）

Q. チェックアウト画面で「JPY」と表示されますが、日本円での決済ですか？A.

はい、当ショップは日本国内向けのストアであり、すべて日本円（¥）でのお支払いとなります。

「JPY」は日本円を示す国際通貨コードですので、安心してご利用ください。

Q. 当ショップではどのような個人情報を取り扱いますか？A.

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日などの特定の個人を識別できる情報、また他の情報と照合することで個人を識別できる情報を取り扱います。個人識別符号も含まれます。

Q. 個人情報はどのような目的で利用されますか？

A.以下の目的で利用します：

・商品・サービスの提供およびご案内

・お問い合わせへの対応

・ご案内メール・キャンペーン通知の配信

・サービスの品質向上および新サービスの開発

・利用状況の統計分析

Q. 個人情報の第三者提供はありますか？

A.法令に基づく場合や、業務委託など正当な理由がある場合を除き、事前の同意なく第三者に提供することはありません。

Q. 個人情報の開示や訂正の手続きはどうなっていますか？

A.ご本人確認の上、適切に対応いたします。ただし、法令により開示が義務付けられていない場合は、対応できかねることがあります。

Q. 個人情報の安全管理はどのように行っていますか？

A.紛失、漏洩、改ざんを防ぐため、厳重な安全管理体制を敷いています。また、業務委託先にも同様の管理を徹底しております。

Q. Cookieの使用について教えてください。

A.サービスの利便性向上のため、Cookieを使用しています。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効化できますが、一部機能が制限されることがあります。

Q. Googleアナリティクスは使用していますか？

A.はい、サイト改善とサービス向上のためGoogleアナリティクスを使用しております。オプトアウトをご希望の場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。

Q. 個人情報に関するお問い合わせはどこからできますか？

A.「特定商取引法に基づく表記」に記載の連絡先、または当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

Q. プライバシーポリシーの変更はありますか？

A.はい、サービスの改善や法令変更に伴い、内容を随時見直し、必要に応じて更新いたします。

Q. サイズガイドの場所はどこですか？

A.各商品の詳細ページに「サイズガイド」を掲載しています。サイズ選びに不安がある場合は、該当商品のページをご確認ください。

Q. サポートが必要な場合は？

A.ご不明な点がございましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。担当者より丁寧にご案内させていただきます。